Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge über Leistungen zwischen dem Auftragnehmer und Unternehmern gemäß UGB.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt wurden.

1.3 Diese AGB gelten auch für künftige Leistungen, selbst wenn nicht ausdrücklich darauf verwiesen wird.

2. Vertragsabschluss

2.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich.

2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Beauftragung per Mail an office@reitech.at oder durch tatsächliche Leistungserbringung zustande.

3. Leistungsumfang

3.1 Der Auftragnehmer erbringt – soweit vereinbart – Leistungen in folgenden Bereichen:

• Webdesign & Webentwicklung (WordPress, individuelle Programmierung, Webapps)
• Hosting-Reselling (Webspace, Domains, E-Mail, SSL)
• Wartung & Updates
• Betreuung & Support

3.2 Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot / Vertrag.

4. Mitwirkungspflichten

4.1 Der Kunde stellt alle erforderlichen Inhalte, Zugänge und Informationen rechtzeitig zur Verfügung.

4.2 Verzögerungen aufgrund unzureichender Mitwirkung verlängern Fristen entsprechend.

5. Verantwortlichkeit für Inhalte

5.1 Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, die er im Rahmen der Leistungen oder online auf der Webseite veröffentlicht oder bereitstellt.

5.2 Inhalte, die gegen geltendes Recht, Persönlichkeitsrechte oder allgemein anerkannte Sitten verstoßen – insbesondere pornografische, diskriminierende oder beleidigende Inhalte – dürfen nicht veröffentlicht werden.

5.3 Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, Inhalte vorab zu überprüfen, aber berechtigt, bei Verdacht auf Rechtsverstöße Leistungen sofort zu sperren oder einzustellen.

5.4 Der Kunde hält den Auftragnehmer von allen Ansprüchen Dritter schad- und klaglos, einschließlich Kosten der Rechtsverteidigung.

6. Hosting & Reseller

6.1 Hosting-Leistungen werden über Partner bzw. Hosting-Provider erbracht. Der Auftragnehmer selbst ist nicht Betreiber eines Rechenzentrums.

6.2 Der Auftragnehmer nimmt in Bezug auf die Hosting-Dienstleistungen ausschließlich eine Vermittlerrolle ein. Er vermittelt dem Kunden den Zugang zu den Leistungen des Hosting-Partners und unterstützt bei technischen Fragen, ist jedoch nicht verantwortlich für die Funktionsfähigkeit, Verfügbarkeit oder Sicherheit der Infrastruktur des Hosting-Providers.

6.3 Ausfälle, technische Störungen, Blacklisting von E-Mail-Servern, Netzwerkprobleme oder sonstige Einschränkungen durch den Hosting-Partner liegen außerhalb des Einflussbereichs des Auftragnehmers.

6.4 Eine Haftung des Auftragnehmers für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Leistungen Dritter entstehen, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

6.5 Der Auftragnehmer ist berechtigt, als Vermittler mit dem Hosting-Partner zu kommunizieren, um Störungen zu beheben oder Konfigurationen anzupassen, schuldet jedoch keinen Erfolg oder Wiederherstellung.

7. Verfügbarkeit & SLA

7.1 Die Serververfügbarkeit ist auf max. 99,8 % (Jahresmittel) begrenzt (keine Garantie).

7.2 Ausgenommen sind Wartungsfenster, Provider-Ausfälle, höhere Gewalt, DDoS-Angriffe, Blacklists etc., die nicht in die Verfügbarkeitsberechnung einfließen.

8. E-Mail-Leistungen & Zustellbarkeit

8.1 Eine garantierte Zustellbarkeit von E-Mails wird nicht geschuldet.

8.2 Der Auftragnehmer haftet nicht bei Blacklisting, Spamfilterung oder Drittanbieter-Einschränkungen.

9. E-Mail-Ausfälle & Haftungsausschluss

9.1 Der Auftragnehmer schuldet keine unterbrechungsfreie, zeitgerechte oder erfolgreiche Zustellung von E-Mails.

9.2 Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass es insbesondere bei Shared-Hosting-Umgebungen, Spamfiltern, Blacklisting von IP-Adressen oder technischen Störungen zu Einschränkungen oder zum vollständigen Ausfall der E-Mail-Kommunikation kommen kann.

9.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für:

• unterbrochene oder verzögerte E-Mail-Kommunikation
• Nichtzustellung oder Verlust von E-Mails
• daraus resultierende Umsatzeinbußen, entgangenen Gewinn, Vertragsverluste oder sonstige Vermögensschäden

9.4 Der Kunde ist verpflichtet, für geschäftskritische Kommunikation geeignete alternative Kommunikationswege (z. B. Telefon, externe E-Mail-Dienste) vorzusehen.

9.5 Eine Haftung besteht ausschließlich im Fall von vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zwingend vorgeschrieben.

10. Sicherheit & Webseiten / CMS-Hacks

10.1 Der Auftragnehmer führt nach Möglichkeit und im Rahmen des vereinbarten Wartungsumfangs regelmäßige Updates von WordPress, Plugins und Themes durch, um Sicherheitslücken zu schließen.

10.2 Der Kunde ist verantwortlich für sichere Verwaltung von Benutzerkonten, Passwörtern und Zugängen.

10.3 Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, Datenverluste, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Umsatz oder Folgeschäden, die durch:

• Hacks, Brute-Force-Angriffe, Malware oder Viren
• Sicherheitslücken in WordPress, Plugins, Themes oder Drittsoftware
• unzureichende Sicherung der Zugangsdaten des Kunden

entstehen, soweit diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Auftragnehmers verursacht wurden.

10.4 Nach einem Hack oder Sicherheitsvorfall wird der Auftragnehmer nach Aufwand die Website bereinigen und – sofern vereinbart – aus Backups wiederherstellen. Ein Anspruch auf vollständige Wiederherstellung von Daten oder Umsatz besteht nicht.

11. Vergütung

11.1 Preise verstehen sich netto zzgl. USt.

11.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug fällig.

11.3 Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen gemäß UGB zulässig.

11.4 Bis zur vollständigen Zahlung können Leistungen ausgesetzt werden.

12. Gewährleistung

12.1 Mängel sind unverzüglich schriftlich zu melden.

12.2 Der Auftragnehmer behebt nach eigener Wahl Mängel.

12.3 Keine Gewähr für Fehler, die durch Dritte, Plugins, Softwareänderungen, Fremdzugänge oder fehlende Mitwirkung des Kunden verursacht werden.

13. Haftung

13.1 Der Auftragnehmer haftet nur für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit.

13.2 Eine Haftung für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

13.3 Die Haftung ist auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14. Datenschutz

14.1 Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO.

14.2 Sofern erforderlich, wird eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.

15. Vertragsdauer & Kündigung (Hosting & Domains)

15.1 Verträge über Domain- und Hosting-Leistungen werden jeweils für die Dauer von einem Jahr abgeschlossen.

15.2 Der Vertrag kann vom Kunden bis spätestens einen Monat vor Ablauf der jeweiligen Vertragsperiode schriftlich per E-Mail an office@reitech.at gekündigt werden.

15.3 Erfolgt keine fristgerechte Kündigung, verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils ein weiteres Jahr zu den dann geltenden Konditionen.

15.4 Folgen der Kündigung

Nach Wirksamwerden der Kündigung gelten folgende Regelungen:

a) Website-Daten

Dem Kunden wird eine einmalige Datensicherung der Website in Form einer ZIP-Datei (z. B. WordPress-Dateien und Datenbankexport) zur Verfügung gestellt.

Ein Anspruch auf Wiederherstellung, Migration oder Support im Zusammenhang mit dieser Sicherung besteht nicht.

b) E-Mail-Konten

E-Mail-Konten bleiben für einen Zeitraum von einem Monat nach Vertragsende aktiv, um dem Kunden die Datensicherung oder Umstellung zu ermöglichen.

Nach Ablauf dieses Zeitraums werden sämtliche E-Mail-Konten unwiderruflich gelöscht.

15.5 Der Auftragnehmer übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die nach Vertragsbeendigung auftreten, sofern der Kunde die bereitgestellten Sicherungen nicht rechtzeitig übernommen hat.

15.6 Eine vorzeitige Vertragsauflösung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

16. Schlussbestimmungen

16.1 Es gilt österreichisches Recht (UGB).

16.2 Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.